La première étape consiste à explorer en profondeur l’état actuel de l’organisation. Cette analyse interne permet de cerner les dynamiques en cours, les défis et les opportunités. Elle s'appuie sur une collecte de données variée, incluant des entrevues avec les employés, des questionnaires, des groupes de discussion et l’analyse documentaire. Ces méthodes permettent d'obtenir une vision complète des forces et des lacunes. Un benchmark sectoriel est également réalisé pour comparer l’organisation à ses pairs et identifier les meilleures pratiques.

Sur la base du diagnostic établi, cette étape consiste à imaginer des solutions concrètes et adaptées aux besoins réels de l’organisation. Elle s'articule autour de la création de stratégies réalistes et de recommandations en lien avec la culture interne. Des ateliers de brainstorming, des séances de cocréation avec les parties prenantes et des exercices de priorisation sont utilisés pour proposer des solutions qui répondent aux défis relevés tout en s’appuyant sur les forces existantes.

À partir des recommandations, un plan d’action clair et structuré est élaboré. Ce plan vise à activer les solutions imaginées de manière progressive et mesurable. Des indicateurs clés de performance (ICP) sont définis pour évaluer la création de valeur, mesurer les progrès réalisés et suivre l’atteinte des objectifs stratégiques. Cette phase utilise des outils comme des matrices d’indicateurs et des feuilles de suivi pour garder le cap.

La dernière étape consiste à déployer le plan de mise en œuvre. Elle inclut l'attribution des responsabilités, la mise en place de processus d’imputabilité et de collaboration. Un micro-design des actions est réalisé, et une feuille de route est tracée pour aligner les initiatives avec les priorités organisationnelles. Les tableaux de bord et les outils de gestion de projet facilitent le suivi des résultats et l’ajustement continu du plan d’action.